對於電子商務市場來說，相信2014年是達成里程碑的一年。世界各地的銷售額達到1.3萬億美元，創下歷史的新高、中國最大電子商務集團阿里巴巴於美國紐約股市公開發行股票（IPO）創下美國歷史上最大規模的上市（IPO）紀錄及越來越多的消費者選擇在網路上購買產品，整體數量也有穩定的成長趨勢。這真的是很美好的一年。

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隨著全球銷售額增長6.4％，預計電商2015年的發展會更好。為了支持這種增長，我們將會看到電子商務公司更加專注於改善整體顧客體驗和盡可能減少摩擦來推動和支持銷售。

有鑑於此，這裡有5個關鍵的電子商務發展趨勢，今年將佔據主導的地位。

1.  推行更多響應式設計

響應式網頁（Responsive Design ，以下簡稱 RD），又稱自適應網頁設計、回應式網頁設計，是一種用同一種方式開發出來的網頁，卻能在任何一個裝置上（智慧型手機、平板、PC）完美地「適應」螢幕的解析度、大小與網路速度，自動調整最佳的內容呈現方式，並讓開發者能更方便快速地提供使用者更好的體驗。所有花費在電子商務網站的時間有66％是在行動設備完成交易的，以及如果網站沒有提供一個友善的行動網頁有61％的顧客會直接離開。這已經不是什麼秘密了，響應式的變化速度是非常快的。

這個變化率解釋了為什麼會在智慧型手機和平板電腦上去優化使用者的使用體驗 – 不是比較小的螢幕，而是多個設備具有許多不同大小尺寸的螢幕 ，將會比以前更擁有優先權。這種採用響應式設計的網頁有望可以快速地增長。

響應式設計強調簡化的使用者界面和視覺體驗，通過最短時間的調整大小、平移和滾動方便使用者閱讀和啟用導航。如今，只有9％的頂尖電子商務網站人使用響應式設計，但為了配合顧客的行為與使用需求，目前大家對於響應式設計的態度在迅速轉變。

響應式設計的好處包括提高網站流量、提高客戶滿意度以及更高的轉換率等。

所有主要平台的網站流量都被簡化以及優化了，包括桌上型電腦和行動設備。螢幕的大小尺寸沒有統一的規格以及在多平台上去購物跟以前相比已經越來越普遍了，很多電子商務品牌都會力求讓為他們的網站可以給予顧客響應式的體驗。

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2.  蘋果提供線上支付

蘋果公司去年大張旗鼓地推出了行動支付系統。雖然蘋果公司強調此系統只提供給蘋果用戶在實體店面消費時使用的支付方案，但有傳言，它在未來幾個月內可能會提供給電子商務的商家使用。目前，蘋果公司已經與線上服務提供商建立合作關係，如Lyft、Uber 和 Airbnb，這表明了蘋果對服務的長期計劃涉及的不僅僅是行動支付系統商家。

如果Apple Pay將大規模進入電子商務市場，這將是一個真正的遊戲改變者。對於電子商務商家來說，這意味著要推動動一個更簡易的支付流程，像是減少信用卡處理費成本，和利用潛在機會和Apple公司合作進而達成市場推廣的目的–大多數的廠牌都會看到此一巨大效益。

3.  結合內容與商業

今年，更多的電子商務網站將內容和電子商務連結在一起創造了富含生活方式導向的地點，讓顧客會持續地造訪。內容也將增加一倍，以作為SEO加強品牌印象的工具。

4.  專注於影音視頻

根據Cisco的調查，到2017年視頻將會占消費者上網流量的69％。隨著消費者變得越來越響應視覺呈現，並尋求響應版面，視頻將會成為傳達產品詳細信息的前端和中心資產 ，不只是展示 ， 並且有助於促進webrooming(網上找貨)。

轉向視頻的轉變已經對廣告業產生很高的投資回報率，尤其是大眾消費品品牌，其中許多都已經看到顯著地增加和消費者的接觸。

視頻是一個提供高品質內容的好方法，通過更高的平均訂單和驅動將有利於電子商務。2015年，尤其的重點將是行動視頻。僅去年一年，所有的電子商務視頻播放的25％都是來自行動設備，2013年成長了19％。隨著行動設備逐漸成為網上購物的工具，將更加注重透過多種渠道並充分利用它的電子商務零售商將佔主導地位。

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5.  掌握再行銷

現今手機的氾濫創造了一個“永遠在線”的顧客，零售商現在可以隨時與消費者連接，無論何時何地。Facebook擁有跨平台的優勢，尤其在行動方面–智慧型手機用戶每天檢查他或她的Facebook帳戶平均約14次，使讓Facebook向每個設備龐大的使用者進行行銷變得是有可能的事。正因為如此，線上零售商就有機會可以對遠距離的目標族群進行再行銷，這是以前從來沒辦法做的事情，這也是為什麼今年零售商停止質疑Facebook的投資回報率，並完全利用它的效益使之擁有多渠道的營銷工具。

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最後，今年電子商務的發展趨勢將由驅動不斷改善顧客體驗所定義，並透過簡化的購買路徑，線上零售商將會處於更好的位置來推動超出2014年的實際收入成長。

資料來源：Entrepreneur

談到建立一個電子商務的線上商店，你有很多的選項可以去做選擇。而這其中最大的選擇也可能是最重要的，定位出你的商業模式以及公司的未來走向。

在這篇文章中，我們將告訴你一個重要的選擇，當你開始你的線上商店時你必須要考慮各種模式的優缺點，從一開始就可以做出最好的決定。

讓我們看看吧!

#你想要賣給誰？

無數的電子商務商店型態都有其細微與微妙的差異。產品的來源要如何取得、產品的類型以及產品是來自哪裡，這些都是策略。讓我們來看看有兩種你可以去運作的電子商務企業的主要類型，以及深入地研究。

• B2B (Business-to-Business)

企業對企業-指的是一家企業銷售商品給另一家企業的模式。有優點也有缺點，銷售給其他企業相對於銷售給終端消費者來說，優點是訂單數量和重複的訂單通常會來的更大、更頻繁，然而，有些少數的企業擁有銷售週期較長的消費者 對於企業上來說，這是一個比較沒有貢獻的決策。

• B2C (Business-to-Consumer)

企業對消費者-意味著是直接銷售給使用該產品的最終消費者。這是最常見的商業模式類型，以及大多數人談論到建設電子商務時所會想到的型態。

附帶一提，其實還有其他不那麼常見的商業模型，包括B2G（企業對政府）。

＃你想要販賣什麼類型的產品？

現在，我們已經涵蓋了兩種線上商業模式的主要類型，就讓我們深入更深一點，看看還有什麼不同類型的產品你可以在線上銷售：

•  實體商品

當想到線上商店時，大多數的人都會想到是販賣實體的商品，建立了廣大的線上電子商務業務。雖然實體商品是最受歡迎的銷售項目類型，但它也面臨了包括存貨儲存、運輸、損壞以及保險等挑戰。

• 數位商品

數位商品也是熱門的產品銷售類型，具有不需要存貨庫存或實物交付的優點。數位產品可以是任何類型舉凡音樂、電子書、視頻、圖片到軟體等。儘管銷售數位產品最大的缺點是盜版，但是，由於數位產品可以轉售數千次以上，所以它們的利潤被認為是最好的，且也沒有運輸以及庫存管理相關的頭痛問題。

•  服務

第三種是稍微不常見的產品類型：販售線上服務。網上服務的範圍可以從諮詢、網路設計和開發、內容寫作/編輯和其他一大堆的服務選項。透過線上商店銷售服務可以是一個很好的方式來建立信譽並獲得曝光，但是呢，通常會有可擴展性的限制，因為在同一時間內，一次只能提供服務給一個人。

＃你要如何取得商品？

實體商品的種類（甚至一定程度上的數位產品）可以被分解成若干不同的方式。其中最熱門的方式是把它區分為按產品取得類型。這邊有四大類取得產品的方法。讓我們來看看下面的每一項：

• 自製

對於很多創作愛好者來說，販賣自己製作的商品是很常見的方法，無論是珠寶、時裝或是天然美容產品等，而自己製作的產品也更能精確的監控產品的品質和品牌，但隨之而來的是需要花費的大量時間以及無法大量生產的成本。

自己製作產品相關的主要成本包括原物料的採購、存貨儲存以及勞力。

且最重要的是，並不是所有的產品都可以透過手工來進行，你的產品是取決於你的技能和可用資源。

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• 請製造商生產

另一個取得你的產品和存貨的可行辦法是找到一家廠商為你生產產品。身為一個採購商，你會有從國內或海外去採購的選項。正如你所想的，在一般情況下，國內製造商的成本會高於來自海外國家，如中國、印度製造商。

• 批發

向批發商採購是一個相當簡單和直接的過程。你買你的存貨（通常是其他品牌）直接從製造商或中間供應商以折扣的批發價格進貨，你再反過來以更高的價格轉售出去。

向批發商採購是一個相比委託製造商製作來說風險較低的商業模式。有幾個原因，首先，你販售那些已經在市場上建立風評與口碑的品牌，這樣你就不會冒著浪費時間和金錢的風險去開發一個沒有人想要的產品。此外，你不必去購買和生產自己產品較高的數量，最小的訂單將取決於製造商和產品，但是，它們通常是非常合理的，甚至成本是很低廉的。

＃你的競爭優勢為何？

決定要利用什麼優勢與競爭者競爭是一項重要決策，且可以顯著影響你的企業的未來，並支配著關鍵的商業決策。在如此競爭激烈的市場中有幾種常見的方式你可以選擇要利用什麼成為你的競爭優勢，讓我們來看看這些選項：

• 價格

對於小型零售商來說，採用價格競爭通常不是一個最好的選擇，這是因為其他公司規模都大於你，他們通常具有更好的利潤而能夠將價格壓得比你還低。這也是在激烈競爭下所導致的價格戰都會吞噬所有人的利潤。

• 品質

以質取勝最終將會產出一個優異或做的更好的產品。這可以是一個好的競爭方法，有跡象顯示製作精良的產品在整個市場裡更持久。

• 附加價值

一個區分自己市場最好的方式就是提供附加價值給客戶，使得顧客自願向你購買。一個良好的產品說明、學習中心和安裝指南等形式的內容是如何提供附加價值給客戶一個很好的例子。

• 服務

身為一個新的小型企業在服務上競爭可能是很困難的，但這也有可能是一個制勝的策略。口碑行銷是市場行銷最有力的形式，它讓競爭是有跡可循的，並提供一個令人驚豔的顧客體驗，讓人們說話。

回答了本文中的四大問題將為你提供一個良好的開端把你的電子商務商業模式一些主要部件放在一起。重要的是要記住，有些商業模式的組合需要投入的資源與時間比別人所認知的真實數額還要多更多，你必須根據你的具體商業模式專心投入於你的公司，並依據所需的時間投資資源。相信從建設到拓展到最後線上商店的穩定成長，將會帶給你無比的成就與快樂。

資料來源：Shopify

如果你是一個電子商務商店的老闆，你可能會被產品攝影給嚇壞了，因為你可能被告知，要完成一個好的產品攝影是需要耗費許多精力、成本的，不論是攝影設備從閃光燈到一台昂貴的相機甚至是專業攝影師的攝影技巧及專業知識等精心組合而成的。

但是現在我們將分享一些攝影秘訣給大家，如何在很短的時間內，在家裡設立一個攝影工作室或辦公室，並拍出夢幻般的商品照片，這是完全有可能的！而且很容易！

下面有五種方式可以讓您拍出完美且滿意的商品攝影，這將幫助您製作出您的商品圖片，讓您的線上商店賦予更專業的外觀，最後則是成功地提高吸引顧客的眼球數。

1.  使用多個光源

為了產生出一張明亮的產品圖片，你需要點亮你的產品以及產品的環境，這就意味著你將會需要使用多個光源。你不需要最大範圍的照明設備，只要有技巧地利用自然光的照明和檯燈以及你的相機內建的閃光燈。

開拍前要預先準備好你的商品，要記得隨著時間的推移自然光的顏色以及亮度也會跟著變化，所以為了盡可能地保持採光的一致性，拍照的速度要越快越好。

2.  穩定相機

如果你打算拍攝很多產品攝影，三腳架就是一個很好投資，我們都知道，想要拍出清晰的照片，就必須穩定你的相機。而你也可以使用任何一種表面平穩、堅硬穩固的任何東西，從凳子到箱子等，如果你需要調整相機的高度，你也可以隨手拿本硬皮的書去堆成塔微調高度。

為了獲得最佳效果，請將相機設定為2秒拍攝，當你釋放快門按鈕時這可以讓相機在你按下快門按鈕之後確實地穩定鏡頭並重新對焦。

3.  在白色背景下進行拍攝

如果你在白色的背景下進行拍攝，無論是使用了專業的屏幕、紙板、紙張甚至是一堵牆，你的照片效果都會很明顯地變得更好。這是因為在白色背景下進行拍攝會讓你相機的白平衡校準很準確。簡單地說，白色的背景可以確保你的照片顏色是合乎實際的，這能讓顧客收到商品時，是符合他們預期的。

另一個原因就是拍攝的白色背景是淺色的他會反射光線，這意味著你的產品將是明亮具有良好對比；較深的顏色會吸收光線，對比黑暗的背景來說，產品本身會顯得過度曝光。

4.  拍攝多張照片

如果消費者可以清楚地看見產品會讓他們更喜歡在網路上購買產品。放上很多張照片，可以證明你對於自己的東西是很有信心的，也能讓你的顧客對於他們所買的東西也能擁有信心。所以必須從不同的角度拍攝照片，其中包括任何顯著的特徵或紋理的特寫鏡頭。

5.  不要過度編輯

當照片編輯的次數越多，就越會降低數位照片的品質，所以只能做最低限度的調整，就是略微地調整照片的亮度、對比度和色彩。你最主要的目標就是確保瀏覽者的視線不會從商品轉移到圖片的背景。所以如上一點所說的，白色背景會把瀏覽者的注意力吸引到你的產品上，且不會與任何網站的設計有所衝突。

一個良好的商業攝影會帶給你的線上商店瀏覽者很好的第一印象，這意味著你的商品照片的質感可能擁有創新或是衝破商店銷售量的力量。以上這五個簡單的技巧將讓您的生活更容易，並且幫助你每次都拍攝出完美的商品圖片。

資料來源：Volusion

每逢一些重要節日如母親節、父親節、情人節、聖誕節或是新年等，電商企業的業績總是能夠打出亮眼的成績單，這是因為電子商務很容易和人們接觸以及推廣，不過這些好業績一年卻只能發生一次。要怎麼做才能夠讓顧客持續的保持這種過節的興奮感以及慶祝的氛圍持續一整年呢？

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答案就在透過利用那些很小且人們幾乎不太會去慶祝的節日來達成，並讓你的顧客持續的造訪你的網站進行節日的採購！

這裡有三個成功的行銷促銷秘訣讓人們在每個月都有一些稀奇古怪的節日可以慶祝。

1.  為每個節日創造登錄頁面

由於SEO是一個長期產生的過程，如我們能夠靜下心來沉澱、思考有哪些節日是我們可以拿來利用且創造話題，甚至是競爭對手都想不到這將會是一個很好的方式。先挑選一個適合你商機的節日，你可以利用關鍵字為每一個節日都創建一個特定的登入頁面但是這很有可能讓你的競爭優勢非常低。

舉一個例子，假如你的商店販賣一些特別的禮物項目，利用在媽媽的節日創造一個頁面，有著媽媽們可能會想要的商品和想法吧!

比起一個登陸頁面，小的節日利用部落格來發布是最理想的，因為這是更簡單、更快速地把相關消息放在一起。瞄準節日前數週發布，為了節省時間，遵循一個簡單的公式：收集一些相關的產品和DIY項目或位置，當作你的部落格的基本主題使用、確保您發布地足夠早讓搜索引擎來抓取您新的部落格發文和驅動流量，但又不能太早，早到人們還沒有意願去做出購買的行動。

一旦你的部落格完成了，就在你的社群媒體渠道上大大的曝光資訊，並與大部分的線上行銷策略結合在一起！

2.  增添節日獨特的宣傳文字付費廣告

節日是您的商店一個極好運行促銷活動的時機，如果你正在運行一個PPC活動，宣傳文字可以為你的廣告添加一些鑑別力，真正使您的廣告在搜索結果頁面上脫穎而出。

運行一個節日促銷的好處是多方面的，它不僅可以幫助你實現更多的點擊次數，而且較高的點擊率意味著一個更高的質量分數，較高的質量分數也意味著您的廣告可能會出現在頁面更上方的地方，你甚至可以看到每點擊成本的下降。

儘管重大節日剛剛過去，不要認為這樣就沒有絕佳的創造機會從競爭中脫穎而出。

舉例來說，春天的第一天並不是一個傳統的節日，但它也可以被塑造成是歷經了漫漫冬季，值得我們大家大肆盛大慶祝的一天。它可能只是需要一些富創意的思維，以將您的商業進入了話術中。讓我們來看看下面的例子。

上述兩個廣告都是在廣告同一家公司和產品。左邊這篇是一個很好的廣告，但它也將可能看起來很像在搜索結果頁面上的其他廣告。而右邊的廣告具有獨特的宣傳文字在頁面上引人注目，比起一般的廣告更能驅動顧客前去造訪網站。

而春天的第一天這個節日也許可能無法為您的企業所用，但是還有更多更多非一般傳統的節日，可以幫助你在一些有創意的行銷活動裡脫穎而出！如果你願意，你甚至可以把你的推廣晉升到另一新的層面，利用增加一些網站超連結去延伸擴大你的消息傳遞或者在相同的主題裡創造一些有創意的圖形，都是可能可以進行再行銷的廣告活動。

3.  將創意運用在優惠券上

source: openclipart.org

一旦你發現了節日是對你有好處的，你將會需要決定去提供什麼樣的優惠給予顧客，以吸引他們和你一起購物。

我們建議讓優惠券是短期的且和節日是有關連性的。贈送的優惠券會是您的節日營銷計劃的一個很大的要素，因為它們讓你的社群網絡愛好者參與這個活動，同時為您提供一些資訊，可以讓公司有一個更好的重新定位。為了將您的銷售量最大化或在Facebook上顧客對於優惠券的觸及，一定要提升發文或考慮建立一個由Facebook所提供的廣告平台。

Facebook的優惠是另一個很好的選擇，以突顯出節日促銷。這個過程很簡單，像Facebook直接從您的企業網頁創建報價。在建立的過程中，每一步輸入必要的相關資訊，包括截止日期和得到優惠之前要求的限制。我們建議您再上傳一個正方形縮圖以突顯出您的優惠。

擁有前瞻的視野是很重要的，對任何即將到來的假期給予計畫，這都可能適用於任何品牌。最簡單的方法就是站在每個月份的開頭或結尾去思考，為即將到來的月份預先訂定計畫。到時候，你就可以看到哪些節日可以幫助您企業的銷售增加一個高峰。

資料來源：Volusion

Facebook所提供給我們的內容不是一個固定的資源

這意味著Facebook的“動態消息”已經到了過載的時代，行銷人員和企業可以利用不同的策略，以使他們的內容脫穎而出，抓住Facebook用戶的關注。

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實際上，這成為一種需求但有所不同。您的Facebook用戶，當他們在需要做正事之前有空閒時間時，他們會拿出幾分鐘時間來滾動自己的動態消息，也有可能的是，他們會跳過任何他們所不感興趣的動態消息。

所以有鑑於此，您需要想出到底應該上傳什麼樣的內容，才會讓Facebook用戶們願意花較長時間來觀看呢？這就帶出了幾個問題：

該如何讓您的內容在眾多的動態消息裡脫穎而出？

利用視覺效果來講故事是一種有力的答案

視覺效果講故事一直是一種政府強大的方法去讓兒童和成年人得到平衡的一種方法。而不是依賴在文字上，視覺效果講故事遵循了“顯示，不訴說”的做法，將導致更大的參與、流量以及銷售。

看看這些統計數據：

1.  最佳化社群媒體發文最重要的因素是照片和圖像

2.  93％最吸引人的Facebook發文都包含圖像

3.  影音視頻在Facebook上被分享是只用文字和連結所組合起來的發文的12倍

因此，整合視覺效果來描述的故事，會增加您的Facebook與客戶的互動，即使您的目標觀眾只在很短的時間內閱讀您的內容。

利用視覺效果講故事的技巧來獲得Facebook的牽引力

開始使用這種做法就意味著有一個清晰的願景，用視覺效果來連結您的企業策略，讓您的觀眾難忘您的品牌。這裡有一些技巧可以在Facebook上脫穎而出：

• 展示您公司的內在文化

與您的客戶連結一個有效的方法，是張貼一張能了解您公司內部文化和價值觀的。贏得客戶的信任是很重要的，所以向他們展示您這間公司是什麼樣的公司，將創造一個更加個人化的互動，以及給客戶一個理由去選擇您這間公司而不是競爭對手。

為了有效的展示公司內部的文化，您可以發表一些圖像展現出員工們的幸福感、成就公司的圖像和一些您的客戶所熱衷的議題如：生態環保、慈善、社會責任等等。

• 讓吉祥物成為您的代言人

吉祥物可以在Facebook上創造奇蹟。他們會賦予品牌一張臉和個性，讓客戶可以在一堆商標裡面較容易辨識出來。另外，吉祥物幾乎受兒童們的歡迎。

除了鼓勵觀眾參與，一個適切的吉祥物還可以讓我們的品牌超越社會。根據一項研究，虛構的人物比名人能更有效地創建一個社交媒體口碑。

Aflac Duck 的Facebook的存在是一個很好的例子。作為Facebook上最活躍的人物之一，吉祥物分享範圍廣泛的內容，並代替公司向觀眾溝通：

Aflac Duck 從電視上成功地轉換到社群媒體，並已獲得了超過60萬的球迷。

• 使用Facebook用戶所產生的內容

鼓勵粉絲團粉絲去討論有關於您的品牌故事。由您的粉絲所張貼在粉絲團上的回文不僅能讓您用於表示對於他們的支持與感謝，這也能夠促使公司與粉絲之間一種更深的聯繫。

為了表示對於粉絲的感謝以及他們的參與回應，將他們的回文分享轉貼出來並標記他們，看見公司答覆他們的意見，您的粉絲將會感到無比高興，這會讓他們更願意說話並表達意見反饋給公司，如此將可以達到口碑的推廣。

星巴克也經常在他們的Facebook粉絲團採用這種策略：

當品牌分享了一個由客戶所設計的星巴克杯子照片，結果收到來自星巴克的Facebook社區，超過80,000喜歡，1400分享和350評論意見大規模反應。

• 帶出主角

和您的客戶分享從您的品牌中獲益的人所分享的評論與推薦，影響著您的品牌對於世界各地人們的觀感。如果是一個正向的影響，在未來，這將使他們更傾向於加入。

緬懷昔日時光的真實情感也是一種表現方式，展現出品牌當初是如何一手創立的，並且克服了哪些困難，公司的展品或服務又是如何令公司逐漸轉變營運方式，這將讓您的觀眾覺得自豪，因為您的品牌這些年來的所有努力成果，都是和他們有所關聯的。

• 充分利用影音視頻的力量

影音視頻可以被用在一個有力的說故事方式，即使圖像並不匹配。在去年的調查Facebook上大多數被分享的內容8/10都包含某種形式的影音視頻。

將故事轉化成影片，看起來甚至可以覺得像是一部迷你電影大片，人們喜歡在上面分享和評論。在螢幕上的操作說明觀眾將如何受益，這將有可能激勵、鼓舞和激發您的觀眾。

三星經常分享公司內幕和在Facebook上展示產品視頻：

大部分他們的影像發文都收到很多用戶的回應。

了解如何使用視覺效果來描繪您的品牌故事將對您的行銷組合新增一個新的層面，有了這些技巧供您使用，您就可以和您的觀眾更深入地連結並導入更多的流量到您的Facebook頁面。

資料來源：jeffbullas.com

當您的企業發送了一封好的電子信件來行銷您的產品時，這意味者您已經比別的企業佔據較好的領先位置。

事實上，電子郵件行銷是最容易達成企業目標的行銷手段。尤其是當企業有建立完整的顧客清單，並且根據顧客的資料加以分類，如此，當企業要販售某些商品時，便可根據產品特性寄送給較有希望購買的消費者的電子郵箱。

電子郵件行銷的數字佐證

根據 2013 Direct Marketing Association Statistical Fact Book，電子郵件行銷可以產生高達4300％的回報率，換句話說，當公司投資一美元在電子郵件行銷，便會產生約43美元的銷售金額。即使電子郵件行銷的投資報酬率有下降的趨勢，但還是遠遠超過其他的行銷手法。舉例來說，根據2014年的調查解果，Econsultancy(一個市調公司)發現在汽車銷售員當中那些被稱作超級銷售員裡有68%的銷售員是使用電子郵件的方式鎖定消費者進行行銷而達成企業的銷售額。

電子郵件營銷是與消費者產生互動且個人化的

其中一個原因是:一個好的電子郵件營銷(不是所謂的垃圾郵件)運作的方式是跟消費者互動且個人化的。

電子郵件的訂閱者就等同於跟你的企業有一定的關係(連結)，在您寄信給他們之前。這也就代表，他們已經先去過您的網站，看過您的產品和價格，並且允許您把相關資訊寄給他們。

更重要的是，您的消費者們的信箱是私人空間，並不是網路上的公共空間，如: Facebook 。您可以把他們想像成，他們邀請您到他的客廳裡販賣和解說產品，而不是在辦公室或商場中，意味者您可以跟顧客盡情的互動，讓他願意購買您的產品。

發送電子郵件和電子郵件行銷的不同

若您的企業想要更有效率的行銷產品，電子郵件行銷必須強調真正的”行銷”。這跟一般的發送郵件有很大的不同，當您只是發送了普通的電子郵件只是為了告訴消費者們上季的t-shirts現在再打折，這封信可能馬上就會進入垃圾信件收件匣。

而電子郵件行銷主要目的為積極尋找淺在顧客—吸引擁有同樣興趣的消費者們去接收這些有價值的資料。

“好的郵件內容可以加深消費者們跟您的企業的關係，像是有趣的主題(使他打開你的信件)、與眾不同的表達方式(使他們閱讀信件內容)並且提供優質內容(是顧客真正需要的)使顧客願意分享給他的朋友們(口碑行銷)”__________ Copyblogger創始人Brian Clark 說道。

最後，電子郵件行銷是小編認為一個企業可以有效利用行銷手法。企業若沒有採用這種行銷的方式，可能會導致失去一些淺在的顧客，並失去一些銷售量。

資料來源:practicalecommerce.com

從2015年開始到現在僅過了幾個月，網路行銷就已經被認為2015將會是其大放異彩的一年。有些在2014年重要的發展趨勢至今還是相當普遍，除了幾個令人驚訝的發展外，下面是一些我們期望在未來幾個月可以看到更令人興奮的新發展。

1.  行動最佳化的持續成長

越來越多的公司將他們的行銷重點轉向在行動用戶上。更重要的是，行銷人員將發展一個超越基本的APP或是回饋式的網站，發展最佳化的內容給行動用戶。網路行銷也將探討社群行銷在行動族群的發展潛力。

這邊也有一些跡象顯示了行動導向的行銷在2015年有持續成長的趨勢。Google本身也屢次地提升手機上搜索引擎優化方面的重要性。他們也在自己的網站管理員工具套件裡包含了一個名為行動可用性，希望能夠進而增強在行動行銷領域的持續成長。

2.  社群行銷預算需要大幅提升

隨著越來越多的企業了解了在現今趨勢的社群行銷的巨大發展潛力，把預算分配到這些網路行銷平台將會大幅度增加。毫無疑問地，早在2014年開始，在這方面的發展就有跡可循了。Facebook統計了他們的廣告收入和前一個會計年度相比較增加了10％。

如此好的結果，讓我們看到許多企業現在都投入了更多資源與關注在社群行銷上面。隨著越來越多的企業看到自己的社群行銷的投資開始得到回報，其他人將會熱衷於增加流量和更廣闊的傳播曝光。

3.  內容行銷的作用日益增大

網絡行銷的方法之一，預計將在2015年會有更大發展的就是內容行銷了。隨著社群行銷的發展，可能會成功驅動了內容行銷的成長，許多公司已經實現了這個特有的策略。在2014年，B2B的行銷者採用了93％的內容行銷，據報告顯示有42％有利的結果，和上一年的36％相比。

4.  電子郵件行銷重回市場懷抱

在過去的幾年裡，隨著新的網絡行銷平台變得更加普遍，電子郵件行銷已經變得不太盛行了。然而，隨著社交網絡持續禁止商標/品牌和商業行為可見度以及搜索引擎演算法變得越來越複雜，對於許多商家而言，介由控制專用郵件列表將變得更有吸引力。更有趣的是，電子郵件行銷的成果將內容行銷變得更加完整，從而成為一個更有效的網絡行銷推力。

5.  SEO, 內容行銷和社交媒體成為一體

走向一體化的趨勢預計將包涵所有形式的網路行銷──搜尋引擎優化、內容行銷和社群行銷，將會融合成一個強大力量。內容行銷越來越被稱為「新 SEO」，又或者是整合搜尋引擎優化和內容行銷。

話雖這麼說，對於一個網路行銷者來說，能夠意識到內容行銷是一個很重要的角色，將會持續影響搜尋引擎的能見度的。SEO應該在一個可靠的內容行銷策略的服務上來實現。企業也將受益於支持其內容的推廣和高品質內容的產生。

6.  人性化成為主要推力

與觀眾更深、更有意義的連結層面一直是網絡行銷的驅動方面之一。在2015年，越來越多的企業預計將投入更多在“人性化”的行銷上，力求發展與觀眾之間的友好關係與達到提升轉換率的目標，並激勵觀眾對品牌的忠誠度。

7.  從促銷轉變為行銷的關聯性

傳統的“促銷”銷售已經過時了。現在需要的是一個轉向更具相關性的行銷，這將實現比點擊率和橫幅廣告更好、更容易計算的結果。由於小型和中小型企業利用這些傳統銷售手段能夠實現的價值很有限，所以這將有助於增加投資者在網路行銷通路上可以提供顯著投資回報率的興趣。這是在網絡行銷世界裡所創造出來的情形，而這些情形的所有跡象都指向對具有相關和吸引力的內容所帶來的市場潛力。

資料來源：examiner.com

當你擁有一個良好的產品、有一個漂亮的網站、和明確的結帳步驟。然而，你的企業是否有一個可以讓消費者信服的品牌？

擁有一個好的品牌是很困難的事，但一個好的品牌會使你的企業獲益大幅度增長。根據資料顯示，有92%的消費者認為:他們會相信家人和朋友們的推薦而不是相信一堆廣告。所以，打動一個客戶，讓他去告訴他的朋友們，他的朋友們在告訴其他的朋友們，不斷的延伸推廣你的產品，你將會成為一個很成功的公司。

不論你是剛建立的公司、正努力向上發展的公司，小編這裡提供了一些技巧可以有效的建立一個有信譽的品牌。

1.呈現你的核心產品

你的企業是否太專注在開發眾多的產品種類?這時應該要重新評估你的策略。當專注在很多的產品種類中，可能會讓消費者不知道你到底是在主打哪些產品。相反的，當你只專注在一個產品，而這個產品可以遠遠勝過其他企業的產品(包括功能或價格)，這時我們就把該產品稱為核心產品。

像是當我們一聽到這個品牌時便會聯想到它的核心產品，如:Burberry 會聯想到時髦的風衣、ModCloth 會聯想到女性的復古禮服…等。

這些擁有極高知名度的品牌都有一個共同點:一個企業的核心產品，首先要讓消費者認知你的產品是無法被取代的。

 2.提升產品的感知價值

當在網路上銷售產品時，消費者無法直接接觸你的產品，他們只能藉著看產品圖片決定這個產品的好壞。所以此時唯一的分辨辦法就是品牌，要使顧客相信你的品牌商品是好的、有信譽的、是值得他們花錢所購買的。

所以若你的企業能提升產品的感知價值，便可以提升利潤。所以要如何提升你企業產品的感知價值是企業須加以考量的，這裡小編提供了一些小技巧如下:

(1)投資在高品質的產品攝影

(2)準備更完善的產品介紹

(3)增加消費者購買或使用後的心得

3.創造一個有情境的購物體驗

作為一個電子商務的品牌，必須先確保消費者能夠與你的品牌串聯在同一個情感層面上。當消費者進入你的網站時，企業要創造出一些情境讓消費者願意對你的商品進行留言和評價，不僅可以提升品牌知名度，也可以增加產品的品質。小編這邊整理了一些方法可以做為參考。

(1)策略:

創建一個引人注目的身份（如:一個古怪的圖案、排版、顏色、形狀等）和最新消息，以提高客戶對品牌的好奇心。

(2)信賴:

透過一些消費者購買後的心得分享、記者報導或提供產品製作過程等方式，使消費者認為你的產品是值得信賴的。

(3)驚奇:

增加一些奇特的元素，以任何想法來提升消費者對網站的購物體驗，以展示自己的品牌個性。

(4)面對自己的品牌

最後一個簡單的建議:要用自己獨特的說法來告訴所有進入網站的消費者你的品牌故事，並打動他們。畢竟，如上述所說，口碑行銷是最有效率的行銷方式。

在越來越多的企業進入電子商務領域，如何從這些網站脫穎而出，品牌體驗是不可或缺的一環。

資料來源:Bigcommerce Blog

現在火紅的是什麼，也就是在網路上開店做生意，電子商務的崛起讓原本在線下的各行業也競相試水溫進入這塊的市場，如果你有這樣的念頭但又不是資訊背景的專業，怎麼了解做一個線上購物網站要花費多大的預算，要花多久的時間，還有需要準備哪些資料呢?以下將介紹(並不涉及製作的網站架構內容)純以技術與資料面的角度來介紹。
1．當然首先第一件事情就是要有網址，這是網路上的門牌，也是消費者籍由此名稱能夠到達網站的地址，若是要註冊為.tw結尾的，筆者建議可以至PC Home 買網址，價格約800元(1年)，不時會有促銷活動，可以撿到便宜，而且pchome註冊的網址還提供DSN的代管服務。若是要註冊.com結尾的網址，可以在GoDaddy, 這家是目前全球最大的域名註冊，若你的英文程度不錯，那這裡的網址就適合你，便宜(美金$12.99)且不時有折扣活動，小編曾在GoDaddy用1.99美金買到，真的是物超所值呀!
2．有了網址後，再來就是要有放網站空間的位置，通常有以下選擇：

• 自有空間(自有的機器與網路)
• 虛擬空間(虛擬主機)
• 雲端空間

自有空間：

若你是資訊方面的專業人員，了解架構網站技術(你知道這些名詞嗎?apache、IIS、asp.net、java、php)，你可以採用這種方案，將網站伺服器放在自有的辦公室或機房，由於是自有的機器，網站的容量與速度就完全取決於機器的與承租的寬頻大小。

虛擬空間(虛擬主機)：

這是最經濟的一種方案，就是採用將你的網站代管於代管業者，目前台灣較有名的有戰國策、匯智、智邦，捕夢網。由於虛擬空間是向業者承租一個網站的空間，此空間會依據你電子商務網站的技術不同(php、java、資料庫)需租用不同的規格，價格有差異，要租用前，請先申請試用，並將此空間規格交給製作網站的技術人員評估測試是否相容，有的業者也會送網址domain與email，可以多方比較看看，空間容量、頻寬、資料庫支援與後台操作介面等都是考慮的因素。

雲端空間：

目前最火紅的名詞雲端，使用虛擬化技術設計來壓低軟硬體的龐大成本，用戶更可隨時依照不同尖峰離峰時段來調整流量，減少不必要的浪費，其費用的計算為使用時間與空間等計算方式，也就是跟我們日常的用電用水的的概念一樣，用多少就付多少，若你具有多個網站，且無無合適機房或管理人員，就可以採用這個方案，目前第上述所提的虛擬空間的業務大多也有提供雲端服務，可以比較看看。戰國策、匯智、亞馬遜

註:若想進一步了解選擇自建系統或是租用服務的電子商務方案，可參考小編整理的此篇「企業如何根據自身內部的資源選擇合適的電子商務平台建置方式」

3．網址、空間有了，再來就是支付方式的串接，也是就常說的「金流」，早期在串接金流的時候需要與銀行或銀行中介公司(綠界、藍新、紅陽)簽約，且每年需付一萬多左右的閘道費、設定費用等(每筆交易手續費另收)，對初入電子商務領域的人來說是不小的成本，且在初期的營業額還不夠付這些費用。但是現在第三方支付的法源漸漸開放後，台灣的第三方支付開始有廠商實作金流功能，建議可以採行這方案(不需要每年付固定年費)， 若要初步認識第三方支付可以參考下列影片的資訊，目前台灣的有歐付寶、PayNow線上金流…..等，若國際性的可用老牌子 Paypal

4．申請SSL憑證，由於電子商務的交易資料在網路傳輸上必須以安全加密傳送(避免有心人士以截取網路封包偷取資料)，且第三方支付業者也要求與之串接的網址必須以加密方式傳輸(https開頭)，憑證約年費一萬元左右(戰國策、匯智)，在國外會有比較便宜(GoDaddy)。

補充：最新小編找到有便宜的SSL資訊，一年只要170元

小編先介紹到這裡，待有空後續再分享相關的事誼。

Google電子錢包、bitcom及其他的支付系統，以多年的時間想要改變以信用卡為主要支付方式的情況。常常有專家說這些支付方式將成為信用卡的終結者，這些說法並非空穴來風。信用卡已不再像過去的輝煌時期那般的有影影力。使用上的不便利，包含了重覆刷卡導致的磁條毀損、磁卡破損、在網上支付時，需要不斷重覆的輸入16碼信用卡卡號問題…等等，都導致了這個結果。

但當我們擁有了如Apple Pay這樣的電子支付系統時，是否真的比我們以往的支付方式，來的便利呢?  可以想見信用卡在皮夾裏很占空間，但用掃描指紋並不見得比你用信用卡像是visa wave這類不需簽名的刷卡方式，來的快速。 因此在定義更為便利這件事上，行動電子錢包，還不夠能稱得上革命性的創新。

Apple Pay最成功的地方，並不是他所不斷宣稱的，在實體通路上的支付，反而是行動支付這件事。行動支付的遠景，是在於將對於線上購物能夠產生更大的影響力。當行動支付技術更成熟後所造成的影響，比只是去搶信用卡市佔影響更大。。

以下是三種方式行動支付不只是能協助，也能顛覆目前電子商務的運作方式的說明。

1. 支付動作將更為快速方便

Apple Pay的線上支付功能是有目共睹的。在以前線上交易的過程，需要填入信用卡號碼、地址、安全碼和其他好幾個不同的欄位，現在只需要一個簡單的的指紋辨識動作，就能做到。最重要的是這些交易提供與原先信用卡交的過程一樣的安全性，因為Apple Pay儲存了使用者所有的信用卡在他的安全元件(Token)中，相較於直接使用信用卡號碼於線上交易更為有效及安全。

行動裝置相較於桌上型系統在購物時更為彈性。因為裝載了相機、GPS、及可攜性等因素，行動裝置已準備好要要增強消費者的購物經驗。當電子錢包讓支付透過這些裝置時更為簡單時，很可能不久的將來就能成為支付系統的主流，並取得較大的成長。

2. 將行動電子商務變的更突出

去年國外網路開站平台 Shopify 依據他們的統計，行動支付在電子商務的流量中，已超過50%。這顯示，轉換率落後瀏覽數，這個差距的原因在於，在行動裝置的小螢幕上輸入信用卡資料、個人資料仍然相當的困難。 因為行動電子錢包，消費者不需為了買一個小東西，還需要用行動裝置的小鍵盤，keyin一堆的資訊。因為這些改進包含較高的電子商務網頁瀏覽數及透過行動支付改善交易的便利性，看來行動電子商務往後已沒有什麼發展上的障礙了。

3. 讓店家有更多的選項

行動電子錢包及線上零售商將透過建立平台，相互合作來完整整個交易的過程。CurrentC 及Apple Pay已經在市場上有了一些基礎，但仍有其他的市場競爭者，持續的進入這個領域，必然會增加競爭的強度，並讓這項技術變的更為成熟，便易於建置，及更便宜。

這些競爭有利於線上零售商，可以在目前的行動支付上，選擇對他們最有利的方案，目前有Amazon Payments, Apple Pay, 及PayPal等等選擇。當Apple Pay正式發表時，Google的電子錢包使用量，也突然大增，Apple Pay重新炒熱了行動支付的話題，但他不會是這個領域上的唯一的投入者。當新的支付平台不停的推出，交易的費用也會持續的降低，最終得利的還是消費者有更多的支付管道可以使用。

除了對於信用卡市場的侵蝕外，行動支付將有潛力改變傳統實體與虛擬的交易方式。當實際交易受惠於行動支付的效率的同時，不同的交易方式提供了消費者更為多元的支付選擇。對於那些還對於行動支付在Apple Pay出來前還存疑的人，這將是一個明確的訊息。若一鍵支付確實更為便利，再來只要等著使用了 解這些將可為他們帶來怎樣的便利性。

最近Apple Pay 炒的沸沸揚揚，其實早在之前Google wallet已默默耕耘了好一陣子了，Amazon的支付系統也在自家的網站上使用了一陣子，行動支付這名詞也不是新名詞，一直沒有新的突破。Apple Pay只是將其整合到他的ios系統中，以其大量的iphone用戶為基礎來進行推廣，據說已有一定的成效。長期來看行動支付是不得不走的一個趨勢，將電子商務行動化的最後一哩路打通，讓整個購物流程更為順暢，甚至包含線上、實體通路的交易。可以想見在不久的將來也許路邊攤也可以用手機來買雞排了吧。